Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe macheto.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții de retur
- Macheta trebuie să fie în starea originală, nedesfăcută, cu ambalajul intact
- Cutia originală a machetei nu trebuie să fie deteriorată, lipită cu bandă adezivă sau inscripționată
- Produsele deteriorate din vina cumpărătorului nu pot fi returnate
- Produsele din precomandă pot fi anulate gratuit înainte de expediere
Cum returnezi un produs
1. Trimiteți un email la [email protected] cu numărul comenzii și motivul returului (opțional)
2. Primiți confirmarea și adresa de retur în maximum 24 de ore lucrătoare
3. Expediați produsul prin curier la adresa indicată
4. Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau deteriorat
Rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, suma va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Produse deteriorate la livrare
Dacă macheta a ajuns deteriorată din cauza transportului:
- Contactați-ne în 24 de ore la [email protected]
- Atașați fotografii clare ale produsului și ambalajului
- Organizăm ridicarea produsului și livrarea unui înlocuitor fără costuri suplimentare
Garanție
Machetele auto sunt produse de colecție, nu jucării. Garanția comercială acoperă defectele de fabricație constatate la primirea produsului. Deteriorările cauzate de manipulare incorectă nu sunt acoperite de garanție.